Atualizado em 22/07/2026
Política de privacidade
A RerollBox (https://rerollbox.com) leva a sua privacidade a sério. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao criar uma conta ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas abaixo.
1. Quem é o controlador dos dados
A RerollBox é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, sendo responsável por decidir sobre a coleta e o tratamento das suas informações. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, entre em contato pelo nosso canal de suporte.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para operar a loja e entregar os produtos adquiridos:
- Dados de cadastro e autenticação: ao entrar com Google ou Discord, recebemos seu nome, e-mail, foto de perfil e o identificador da conta no provedor escolhido. Não temos acesso à sua senha desses serviços.
- Dados de contato do Discord: quando aplicável, utilizamos seu usuário do Discord para envio e acompanhamento de pedidos.
- Dados de pagamento: as compras são processadas via Pix por meio do nosso parceiro de pagamentos (AbacatePay). No checkout do parceiro são solicitados nome completo, e-mail, CPF e número de telefone para a emissão da cobrança, e recebemos informações como valor e status da transação. Não armazenamos dados completos de cartão.
- Dados de pedido: produtos adquiridos, histórico de compras e informações necessárias para a entrega da conta ou item.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e páginas acessadas, coletados automaticamente para segurança e funcionamento do site.
- Comunicações: mensagens que você nos envia pelos canais de suporte.
3. Como e por que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato |
| Processar pagamentos e entregar os produtos | Execução de contrato |
| Enviar atualizações sobre pedidos e pagamentos | Execução de contrato |
| Prevenir fraudes e proteger contas | Legítimo interesse / cumprimento legal |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal |
| Melhorar a segurança e a experiência da plataforma | Legítimo interesse |
| Responder solicitações de suporte | Legítimo interesse / execução de contrato |
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores essenciais para operar a loja, e somente na medida necessária:
- Provedores de autenticação (Google e Discord) — login e identificação;
- Processador de pagamentos (AbacatePay) — cobrança e confirmação de pagamentos via Pix;
- Infraestrutura e hospedagem — servidores, armazenamento de arquivos e entrega de conteúdo;
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
Esses parceiros só podem utilizar os dados para as finalidades contratadas e devem adotar medidas adequadas de segurança.
5. Transferência internacional
Alguns dos nossos parceiros (como provedores de autenticação, hospedagem e infraestrutura) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir que o tratamento continue protegido conforme a LGPD.
6. Retenção e exclusão
| Categoria | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de cadastro | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados de pedido e pagamento | Pelo prazo exigido pelas obrigações legais e fiscais |
| Dados de suporte | Pelo tempo necessário para resolver a solicitação |
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação for exigida por lei.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies essenciais para manter a sua sessão ativa, proteger formulários contra fraudes e garantir o funcionamento básico da plataforma. Sem esses cookies, o login e a finalização de compras podem não funcionar. Você pode ajustar as permissões de cookies nas configurações do seu navegador.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, como controle de acesso, criptografia em trânsito e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar consentimentos e se opor a tratamentos, quando aplicável;
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, acesse o nosso canal de suporte. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Menores de idade
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro ou compra por menor sem a devida autorização dos responsáveis, poderemos suspender a conta e eliminar os dados relacionados.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos que você a consulte com regularidade.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo nosso canal de suporte.